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珠海现天价月子中心 住28天收费22万元

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二胎政策放开后,各类高大上的月子中心火了。珠海惊现22万元天价月子中心!然而,这“天价”的费用背后,真的物有所值?还是藏着什么猫腻?来看珠江晚报记者大起底。

随着“80后”独生子女一代成为生育主体加上二胎政策落地,近两年,月子会所等母婴健康护理社会化服务在我市方兴未艾。然而,看似高大上一条龙服务,真的就省心么?

记者走访发现,动辄三四万元甚至高达二十余万元的月子中心,在收费、专业资质、行业标准上仍有“漏洞”。另据了解,目前我市对月子中心的监管存空白,一旦发生纠纷或护理问题,消费者维权较被动。

缺细则

高收费背后被指藏猫腻

近日,记者走进位于三台石路附近的一家月子中心,该中心自称是我市首家正规的月子中心,2014年开始运营有良好的口碑。记者以顾客的身份,到现场咨询和体验。记者被领到洽谈区,该中心的健康顾问用平板电脑介绍服务和价格。该顾问提醒,报价和参观的过程均不允许拍照。

“我们这里会有不同类型的套餐,价格在5万8至22万之间”,该顾问表示,不同价位有不同的服务,最大的区别会体现在房型上,5万多的可能房间只有30平方米左右,最贵的则有近200㎡,装修也会呈现不同。

记者注意到,每个报价基本都只有总价、服务项目,但具体细化的每个服务项目多少钱,总价是如何构成的、哪些还需要自费等均未在报价上体现,存在含糊不清的情况。

曾入住过的曾小姐表示,“收费的确容易出猫腻。有些收费项目到要做的时候护理人员才说要另外收费,往往那个时候产妇已难有选择了,而且都是只有总价,哪个项目值多少钱,完全说不清。”

记者随后走访了翠微东路另外一家月子会所,同样发现有报价不清的情况。该会所套餐价格在2.88万元、3.88万元到8.88万元之间,无论是套餐介绍还是合同,只有每个套餐的总价、服务项目,无具体价格明细。而消费者所需签订的合同,由该会所单方面事先拟定,消费者只能根据该合同的条款来签订。

问题二

难判断

护工资质标准“蒙查查”

在三台石路附近月子中心内参观时,记者现场看到有5名宝宝正被护工推进洗澡间洗澡,3名护工正在忙碌着,均为很年轻的女孩。该顾问介绍,该月子中心聘请的都是专业卫校毕业的护士,均有护士证,部分是应届毕业生,部分则是有医院工作经历的护士。

“除了有护士证外,她们还会接受月子中心内部的专业培训,时间长达3个月,会有台湾专家内部考评,保证科学育儿安全照料”,该顾问介绍称。

然而,记者在洽谈区遇到其他待产客人,却发现她们会有一个顾虑,虽说是专业护士,但那么年轻,大多没有照顾婴儿照料产妇的经验,母婴护理水平难判断。对此,该顾问回应称,“内部培训非常专业规范,不用过于担心”。可对于是否有统一的资质标准,则无从得知。

在翠微东路的月子会所,记者走访时,同样看到该会所内的宝宝洗澡区,为婴儿护理的都是穿着护士服的年轻女子。“我们这里护理宝宝和妈妈的都是护士,护士中有护士长经验的,也有在三甲医院产科实习一年以上的,都有护士证,知道该怎么护理宝宝。”她说。

问题三

不规范

外聘月嫂支援“省成本”

记者发现,对于月子中心的高价,三台石路附近的月子中心健康顾问解释为,“全是一对一服务,可避免婴儿交叉感染,人力成本很高”。而翠微东路的月子会所咨询人员则介绍,“该会所低价位套餐的护士是一对二,高价位的才是一对一”。

采访中,有一家月子中心的负责人私下向记者爆料了一个行内的不规范现象。她告诉记者,“为了节约成本放低价格,我市有一家月子中心采用临时外聘月嫂上岗的形式,要是入住人员少,就少聘请护理人员,要是一旦多起来,就马上临时外聘市面的月嫂。”

该负责人告诉记者,“曾经有一名外聘的月嫂得了感冒还上岗,导致宝宝和产妇都被传染了,引发了内部纠纷。”该负责人称,这种节省成本的方式很容易导致管理混乱,做不好珠海的月子服务市场。

问题四

乱象多

护理设备审批“打太极”

最引人注意的是,这些高大上的月子中心打着“准医疗服务机构的名义”,声称虽然不是医疗机构,但配有我市三甲医院医生坐诊,每周都会到月子中心提供巡房服务。

位于三台石路的月子中心健康顾问告诉记者,她们的巡房医生是珠海市妇幼保健院一知名医生。当记者质疑医生外出出诊巡房是否违规时,对方却解释称,“只是来给予健康指导,并不算违规”。

另外,三台石路附近的月子中心还表示,“新生患儿一些简单的医学护理设备中心内都有配备,好比黄疸,要是需要照蓝灯的话,该中心都有配备,需要每天另外收费400元,要是家属选择到医院治疗,中心也没所谓。”可当记者追问设置这些设备是否需要经过审批时,该顾问却以不清楚为由避开回答。

翠微东路的月子会所同样声称,该会所每周这里都有三甲医院的妇科、儿科医生过来查房一次。不过该会所并没有设置医务室,也没有医疗器械。“如果产妇与小孩有不适或者生病的情况,我们都会有专人马上送往医院。”

对此,市卫计局表示,如果是卫生局批准成立医疗机构许可证的,有内设的医疗机构的,则月子中心开照蓝灯这个服务是可以的;但是如果未经卫生局许可,并且是出于医疗需要给孩子降黄疸的,则属于违规。。

市民声音

是否规范仍存顾虑

“80后”准爸爸武先生,他的老婆怀孕已经四五个月,他和妻子初步打算生宝宝后要去月子中心。“我们这次是第一胎,都没有坐月子和照顾产妇和宝宝的经验。”武先生说。

月子中心会否存在不规范或者发生纠纷?武先生表示,他对这方面是有顾虑的。“但是没办法啊,既然选择要去,就只能还是试一下,尽量选朋友已经去过,知道里面坐月子到底怎么样的。”

业内人士

珠海月子中心“难成市”

业内人士透露,目前珠海市内大概有四到五家月子中心,在珠海来说,还处于概念状态,未能像一线城市那样已“成行成市”。“一线城市由于有明星效应和富人效应,月子中心比较火一些,但是在珠海,还是稍微弱一点,主要表现在客源不足上。”不少普通家庭还是觉得消费高,不舍得花费。

该业内人士提到,目前月子中心虽已经是公司化管理,比较规范,但仍存在不少问题。“月子中心并没有固定的行业标准,也没有其他同类机构参考标准,很多都只是开办人或者职业经理人,到北上广学习其月子中心的经验,再参照一些医院产科的标准,自己设立。”

该人士坦言,业内确实存在临时请家政公司月嫂过来“支援”的情况。“由于客源不足,部分月子中心养不起那么多员工制的人员。”该人士表示,在这种情况下,服务质量是否能够像其宣传的那样专业,就有待商榷了。“没有行业标准,没有相关法律规范,这个行业很难真正走远。”该人士认为。

律师说法

谨慎签订合同

广东泾亮律师事务所郭泾亮律师表示,如果消费者与月子中心发生纠纷,因为双方签订了合同,按民事合同纠纷处理。“对于经营一方事先拟定好,并供多次重复使用的合同,消费者要注意看清楚相关权利义务,不要草率签订。”

郭律师提醒,对于经营一方拟定的合同,《合同法》、《消费者权益保护法》有规定,双方发生纠纷时,如果涉及到合同约定不明的部分,法律和仲裁应当做出对提供合同一方不利的解释,加大对消费者的保护力度。但是如果明确的部分,要按照合同条款来办,消费者需谨慎签订。

“消费者在签订时,要看清楚其中的条款对方能否兑现,是否合理,对可能性和可行性进行把握。”他建议,消费者签合同时,可要求商家的合同责任、细则要约定明确,要斟酌违约部分对方需要付的责任。

卫计部门

月子中心难以提供完整医疗保障

珠海市卫计局回应,月子中心的成立和主体建设不需要卫计部门审批,但是如果有设置医务室则需要卫计局审批,按照医疗机构的细则来要求。“产科医生被月子中心聘请巡房,不在监管范围内,如果医生只是做一些健康指导,并非违法。

另外,坐月子者是属于患者还是普通人群,这个目前也无法鉴定。”市卫计局相关负责人建议,如果产妇和宝宝在月子中心出现身体不适,毕竟月子中心内设的医疗机构,难以给孩子完整的医疗保障,建议发现不适应第一时间到合法正规的医院去就诊。

物价部门

中心定价目前只依靠市场调节

住28天5万至22万元,对月子中心开出的“天价”,市物价部门相关负责人表示,月子中心作为新兴行业,目前没有列入国家统一管理的收费项目,因此这一行业的物价管理目前依靠市场调节。这些中心在自己定价后,不需要在物价部门备案,往往易出现月子会所“漫天要价”,而追求生活质量的消费者们仍“愿者上钩”的现象。

田海 实习生 张芸翡/编辑